CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿NO ES LO QUE ESPERABAS?

¡No te preocupes!
Cuentas con 14 días naturales desde que recibiste el pedido para devolverlo o cambiarlo, siempre y cuando los productos no hayan sido usados.

Opciones:

Cambiarlo por otro producto
Para solicitar un cambio contacta por mail a info@ananadeplata.com indicando número de pedido, el motivo del cambio y qué cambio quieres hacer.
Los gastos asociados al envío del producto para su cambio serán asumidos por Anana de Plata.
Los gastos de envío del nuevo producto serán asumidos por Anana de Plata.
(Sólo el primer cambio, los siguientes serán asumidos por el Cliente)
La devolución deberá realizarse en el embalaje original.**
Puedes proceder al cambio del mismo producto de igual o superior importe, abonando en este último caso la diferencia.

**En caso de que la joya no se reciba en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del precio devolver aquellos elementos que falten:

– Estuche Joya: 4€.

– Bolsita tela: 2,99€

Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto (no incluye gastos de envío)
Para solicitar una devolución contacta por mail a info@ananadeplata.com indicando número de pedido y el motivo de la devolución.
Los gastos asociados al envío del producto para su devolución serán asumidos por el Cliente.
La devolución deberá realizarse en el embalaje original.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero. La devolución del dinero, se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra.

**En caso de que la joya no se reciba en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del precio devolver aquellos elementos que falten:

– Estuche Joya: 4€.

– Bolsita tela: 2,99€

Anana de Plata no acepta cambio o devolución en los siguientes casos:
◦Provenientes de cheques regalo
◦Productos usados
◦Pendientes (por razones de higiene)