AVISO LEGAL

¡Bienvenida al sitio web de Anana de Plata!

A continuación, te exponemos las condiciones de uso de este sitio Web. La navegación por este sitio Web te otorga el rol de usuario y, por tanto, aceptas las cláusulas detalladas en este documento.

1. IDENTIFICACIÓN
De conformidad con lo que dispone el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que https://www.ananadeplata.com es un dominio de la empresa ANANA DE PLATA, con NIF 45966040B y domicilio en la calle Puig Marí, nº 1, puerta B, de Maçanet de la Selva (CP 17412), Girona, España.
Para cualquier duda o consulta, puedes contactar con Anana de Plata en info@ananadeplata.com

2. NORMAS DE UTILIZACIÓN
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
Queda prohibido realizar, por tu parte, cualquier acción que pueda provocar alteraciones de los contenidos de esta WEB o un mal funcionamiento de la misma, incluyendo la introducción de virus o similares.

3. RESPONSABILIDAD
Nuestra intención es la de ofrecer un Sitio Web que ofrezca un funcionamiento continuado y de máxima calidad. De todas formas, te informamos que no podemos garantizar el acceso continuado, y que las páginas se puedan encontrar impedidas, o interrumpidas por factores o circunstancias ajenas a nuestra voluntad. ANANA DE PLATA no es responsable de la información y otros contenidos integrados en espacios o páginas web de terceros accesibles mediante enlaces o hipervínculos. ANANA DE PLATA no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:
– Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones
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4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las páginas de la WEB y la información o los elementos que contiene, incluyen textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, bases de datos, vídeos y también logotipos, marcas, nombres comerciales, u otros signos distintivos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que ANANA DE PLATA es titular u ostenta autorización para su utilización y comunicación pública de los legítimos titulares de las mismas. Queda prohibida cualquier modalidad de explotación, incluyendo cualquier tipo de reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública y transformación, mediante cualquier tipo de apoyo y medio, sin la autorización previa y expresa.

5. PRECIOS E IMPUESTOS
Los productos que se encuentran en el sitio web de Anana de Plata y los precios de éstos, estarán disponibles mientras se encuentren en el catálogo del sitio web y se estén visualizando.
Anana de Plata se reserva el derecho de efectuar cambios y modificaciones en el sitio web, así como actualizar productos, cambiar los precios sin previo aviso, cambiar descripciones y fotografías. Todos los precios de los productos ofertados en el sitio web de ANANA DE PLATA (www.ananadeplata.com) se expresan en EUROS (€) e incluyen el I.V.A. Estos no incluyen los gastos de envío, que ascienden a 4,99 €. En los pedidos superiores a 40 €, los gastos de envío serán gratuitos para envíos a España. Las modificaciones de los precios en el sitio web, no afectarán a aquellos pedidos que se hayan confirmado y finalizado por el Usuario.

6. FORMA DE PAGO
En Anana de Plata disponemos de pago con transferencia bancaria y pago con tarjeta a través de la plataforma de Addon Payments. Los pagos mediante tarjeta bancaria se realizan a través de un servidor seguro con la finalidad de proteger sus datos en todo momento. Para poder realizar el cargo a su tarjeta bancaria los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. No se realizará ningún cargo y por consiguiente, no se llevará a cabo la compra si los datos de la tarjeta bancaria no son correctos. En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta bancaria no se correspondan, ANANA DE PLATA se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad o de ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta de crédito.

7. GARANTÍA DE CALIDAD
Todas las joyas que encontrarás en Anana de Plata son de Plata de Ley 925.
La plata 925 está considerada como plata de primera Ley y es la más utilizada entre artesanos y joyeros por su calidad y características.
La plata 925 está compuesta por 92,5% de plata pura y 7,5% de cobre. Esta aleación entre metales permite el trabajo de la plata, que por sí sola es un material muy blando. La Plata de Ley 925 es un metal precioso que puedes usar en tu día a día sin que se estropee. En determinadas circunstancias puede oscurecerse, pero no es problema dado que se puede limpiar con facilidad y siempre mantendrá sus propiedades igual que el primer día, para limpiarla solo debes seguir los pasos que encontraras en el apartado Cómo cuidar tus joyas. Algunas joyas llevan piedras, estas son naturales (indicadas en la descripción del producto). Otras joyas están realizadas con circonitas.

8. POLÍTICA DE ENVÍOS
Realizamos entregas a España (Peninsular y Baleares).
De momento no disponemos de otra opción pero estamos trabajando para poder ampliarlo lo antes posible.
◦ ESPAÑA (Peninsular y Baleares) 48/72h – 4,99 €
Todos los pedidos incluyen:

– 1 Caja Estuche

– 1 Bolsita de tela hecha a mano
*Excepto los pedidos que sólo incluyan complementos

Condiciones:

– Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable que se haya realizado el pedido. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado, ANANA de PLATA no se hace responsable, dado que será error de la empresa de transporte.
– Todo los tiempos de envío se contemplan en días laborables.
– Envío gratuito: El envío es gratuito por compras superiores a 40€
– La fecha de entrega puede variar en función de varios factores; disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En cualquier caso, en caso de darse un retraso en la entrega nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de todo.
– Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos. En horario de oficina.

9. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
DEVOLUCIONES
Cuentas con 14 días naturales desde que recibiste el pedido para devolverlo, siempre y cuando los productos no hayan sido usados.
Para solicitar una devolución contacta por mail a info@ananadeplata.com indicando número de pedido y el motivo de la devolución.
Los gastos asociados a la devolución del producto serán asumidos por el Cliente.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original**. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero. La devolución del dinero, se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra.
**En caso de que la joya no se reciba en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del precio devolver aquellos elementos que falten:

– Estuche Joya: 4€.

– Bolsita tela: 2,99€

Anana de Plata no acepta devolución en los siguientes casos:

  • Provenientes de cheques regalo
  • Productos usados
  • Pendientes (por razones de higiene)

CAMBIOS
Cuentas con 14 días naturales desde que recibiste el pedido para cambiarlo, siempre y cuando los productos no hayan sido usados.
Para solicitar un cambio contacta por mail a info@ananadeplata.com indicando número de pedido, el motivo del cambio y qué cambio quieres hacer. En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.** Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Los gastos asociados al envío del producto para su cambio serán asumidos por Anana de Plata. Los gastos de envío del nuevo producto serán asumidos por Anana de Plata. (Sólo el primer cambio, los siguientes serán asumidos por el Cliente). Puedes proceder al cambio del mismo producto de igual o superior importe, abonando en este último caso la diferencia.
**En caso de que la joya no se reciba en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del precio devolver aquellos elementos que falten:

– Estuche Joya: 4€.

– Bolsita tela: 2,99€

Anana de Plata no acepta cambios en los siguientes casos:

  • Cheques regalo
  • Productos usados
  • Pendientes (por motivos de higiene)

10. DERECHO DE DESESTIMIENTO/REMBOLSO
Puedes anular tu pedido en cualquier momento siempre que lo hayas notificado antes de que salga del almacén. En caso contrario, deberás esperar a recibir el pedido para poder tramitar una devolución completa. Se te abonará el importe del producto pero no los gastos de envío.

11. PRODUCTO DEFECTUOSO
ANANA DE PLATA revisa cuidadosamente cada producto antes de ser enviado al Cliente pero, si llegase un producto defectuoso o en mal estado, por favor, contacta a info@ananadeplata.com en un plazo de 24 horas desde la recepción del paquete.

Para poder valorar el desperfecto de la joya es imprescindible y obligatorio presentar una fotografía para valorar el estado. Además de conservar el producto defectuoso. Sin estas pruebas no se puede ofrecer ninguna solución. Una vez valorado el estado del producto, se procederá a sustituirlo o devolver el importe del producto.

12. GARANTÍA
Todas las joyas de Anana de Plata tienen garantía de un año. Si tu joya en ese periodo ha sufrido alguna rotura o desperfecto, ponte en contacto a través del mail info@ananadeplata.com
Para poder valorar el desperfecto de la joya es imprescindible y obligatorio presentar una fotografía para valorar el estado. Además de conservar el producto defectuoso. Sin estas pruebas no se puede ofrecer ninguna solución. Una vez valorado el estado del producto, se procederá a sustituirlo o devolver el importe del producto, depende de la situación y del producto. Esta garantía no cubre roturas o desgastes provocados por el uso o accidentes. Si alguna joya es manipulada por una tercera persona ajena a Anana de Plata automáticamente perderá su garantía y por tanto derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes contactar en info@ananadeplata.com o en el número de Whatsapp +34639263462 (No acepta llamadas).

14. LEGISLACIÓN
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia que guarde relación con el uso de la página web será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.